Automatisation d'emails marketing : Définition et Exemples

L’email en marketing reste le canal le plus efficace en termes de conversion. Néanmoins, les réglementations de protection des données, le volume de contacts ou les messages personnalisés rendent cette pratique laborieuse et difficile. L'automatisation d'emails marketing permet de soulever tous ces freins.

Dans cet article, nous allons nous focaliser sur ce qu’est l'automatisation d'emails marketing. Nous aborderons ses avantages et verrons les bonnes pratiques pour une automatisation d’emails marketing efficace.

Qu'est-ce que l'automatisation d'emails marketing

L'automatisation d'emails marketing est une pratique de marketing digital qui consiste à envoyer des emails à des clients ou de potentiels futurs clients automatiquement. Au départ, il est mis en place afin de limiter la répétition de petites actions et ainsi gagner du temps.

En somme, l’automatisation permet de faciliter le respect de la RGPD ou de lancer une campagne au moment le plus opportun. Elle permet également d’offrir une meilleure expérience utilisateur et donc, de meilleurs résultats.

Quels sont les avantages de l'automatisation d'emails marketing ?

L'automatisation d'emails marketing présente de nombreux avantages. Nous allons aborder les plus importants.

Augmenter la rentabilité d'une campagne

Lorsque vous automatisez vos campagnes d’emails marketing, vous augmentez la rentabilité de celle-ci grâce à plusieurs facteurs :

• ‍Réduction des coûts : le temps, c'est de l'argent. L'automatisation vise à vous en faire gagner.
• ‍Augmentation desventes: l'automatisation permet d'envoyer des courriels de marketing au meilleur moment pour augmenter le nombre de ventes.
• ‍Fidélisation des clients : seul un contact régulier permet de les fidéliser. Sauf que communiquer régulièrement avec un carnet d'adresses de plusieurs centaines de contacts n'est possible qu'avec l'automatisation.
• ‍Campagne deciblage: il est plus facile de cibler et de personnaliser une campagne de marketing email grâce à l'automatisation. C'est essentiel pour augmenter les taux d'ouverture et de clics.

Améliorer l'expérience de l'utilisateur

L’enjeu en marketing est de faire sentir à l’utilisateur qu’il est accompagné en toute circonstance. Cela demande d’être ultra-réactif tout au long de son parcours d’achat. L'automatisation d'emails marketing répond parfaitement à cette contrainte, car elle permet l’envoi d’emails en autonomie.

Analyser les données et optimiser les campagnes

Les meilleurs marketeurs du monde sont d’accord sur un point : il n’y a pas de marketing parfait. Tout est une question de test et d’amélioration. Or améliorer sans mesurer, n’a aucun sens.

Avec l’automatisation, vous pouvez récupérer des données essentielles qui vous aideront à déterminer des points d’amélioration :

• Le taux d'ouverture est souvent lié au sujet du site email ou à ses premières lignes
• Le taux de désabonnement reflète la pertinence du message pour le contact.
• Le taux de clics est souvent lié à la rédaction et à l'efficacité de l'appel à l'action.

Exemples et bonnes pratiques pour l'automatisation d'emails marketing

L'automatisation d'emails marketing est indispensable quasiment à chaque étape du parcours d’achat d’un client. Dans certains cas, elle permet même de capter de nouveaux clients. Toutefois, les règles RGPD restent très strictes sur la prospection par email.

L’automatisation offre l’avantage d’enclencher une réponse directe suite à un comportement de l’utilisateur prédéterminé. Par exemple :

• L'achat d'un produit sur votre boutique en ligne déclenche l'envoi d'un message personnalisé de remerciement et de confirmation de commande email.
• Le jour de son anniversaire, votre client reçoit un bon d'achat de X € dans votre magasin.
• Vous venez d'avoir un entretien de vente avec un client potentiel et vous souhaitez entretenir la relation avec lui.
  

Les possibilités de email marketing automation sont innombrables, comme par exemple les générateurs de signaturesemail . Néanmoins, certaines règles doivent absolument être respectées pour obtenir des résultats probants.

Pour commencer, segmentez vos listes de diffusion pour des campagnes marketing. En triant vos clients par groupes selon un comportement d’achat, une caractéristique sociale ou autre, vous facilitez la personnalisation de vos emails.

À ce sujet, la personnalisation est essentielle pour gagner en efficacité. Personne n’a envie de parler à un robot. C’est pourquoi, dans votre email, insérez des variables de personnalisation telles que le prénom, le nom ou l’historique d’achat de votre destinataire.

Par ailleurs, optez pour de l'AB testing afin d’optimiser votre taux de conversion. Cela consiste à envoyer 2 emails avec le même message à deux groupes d’individus ayant les mêmes caractéristiques, mais avec un objet, une image ou un call to action différents. Après analyse des résultats, vous gardez la version la plus efficace.

Pousser l'automatisation d'emails marketing avec Abyssale

Chez Abyssale, nous sommes conscients des enjeux de l'automatisation d'emails marketing et nous travaillons chaque jour à rendre cette pratique plus abordable.

Notre outil permet d’automatiser la personnalisation des visuels intégrés dans vos emails afin d’améliorer la satisfaction de vos clients ou d’augmenter votre taux de conversion.

Vous trouverez plusieurs tutoriels pour vous y aider. Par exemple, nous vous expliquons comment comment envoyer des images personnalisées dans vos emails avec Mailchimps. C'est également possible sur Lemlist. Nous expliquons comment dans cet article.

Avec à une automatisation plus poussée, vous pouvez également insérer du contenu dynamique pour vos campagnes Mailchimps afin d'adapter le même message à différentes cibles. Le contenu dynamique peut aussi être inséré à Sendinblue.

Finalement, l'automatisation d'emails marketing n’est pas qu’un simple gain de temps. C’est surtout un moyen d’optimiser les campagnes de marketing par email et d’améliorer la conversion et la rentabilité de celles-ci. Il ne s’agit plus d’un avantage, mais d’une réelle nécessité.