Utilisez du contenu dynamique et personnalisez vos campagnes d'emailing Mailchimp

Qu'est-ce que le contenu dynamique dans Mailchimp ? 

Lorsque vous envisagez l'ensemble de votre stratégie email , la personnalisation est indispensable pour créer des messages pertinents et augmenter vos chances de conversion. La personnalisation pour email ne se limite pas à ajouter "Chère Eva" à votre message. Vous pouvez personnaliser des paragraphes de texte, des codes de coupons, des codes QR, des montants de réduction ou des offres, mais aussi des images. Tous ces paramètres peuvent être regroupés sous un seul terme : "contenu dynamique". 

On utilise souvent ce terme pour parler d'une page de site web. Le contenu dynamique désigne la pratique consistant à personnaliser vos pages de vente afin de correspondre à vos différentes cibles. C'est aussi un outil formidable pour vos campagnes SEO, et Adwords. Mais le contenu dynamique peut également être appliqué aux e-mails. Il est donc naturel de se demander ce qu'est exactement le contenu dynamique Mailchimp et pourquoi il est important pour la personnalisation de email . 

Contenu dynamique pour les courriels

Selon Mailchimp, le "contenu dynamique" est une fonctionnalité permettant d'adapter un même message à différentes cibles. Appliquée à un bloc spécifique de email, cette fonctionnalité permet de masquer ou d'afficher automatiquement ce bloc en fonction des conditions que vous définissez. 

En effet, un contenu personnalisé est essentiel pour mieux atteindre votre cible et susciter l'engagement. 

Il s'agit bien plus que de faire en sorte que votre contact se sente spécial, il s'agit de lui parler d'une manière qu'il peut comprendre, et de choisir soigneusement les bons mots et arguments qui correspondent à ses points sensibles, ses défis et sa réalité. Dans une approche globale, l'objectif est de délivrer le même message à chaque contact, mais d'une manière différente, avec des arguments différents, afin de toujours présenter le bon contenu à la bonne personne.

Pour être plus concret, nous pouvons l'expliquer par un scénario d'utilisation concret. Imaginons que vous êtes une agence de voyage qui souhaite proposer différentes promotions estivales à ses différents groupes cibles. 

• Vous avez des clients de moins de 30 ans qui sont pour la plupart célibataires et qui aiment voyager en dehors de l'Europe. 
• Clients entre 35 et 45 ans qui voyagent en famille et aiment les destinations européennes.
• Et des clients de plus de 60 ans qui profitent de leur retraite dans des vacances tout compris. 

Pour lancer votre campagne d'été, vous écrirez le même email et ajouterez un bloc de contenu dynamique Mailchimp pour la partie promotion, qui changera en fonction de vos différents groupes d'audience. Ainsi, ils pourront voir soit : 

• Une promotion de 30% pour la destination internationale 
• Une promotion familiale de 50% pour un voyage jusqu'à 6 personnes pour toute destination en Europe. 
• 15% de réduction pour tout voyage tout compris réservé avant le 1er juillet. 

Vous voyez ici qu'au lieu de faire 3 campagnes email , vous pouvez n'en faire qu'une et personnaliser le bloc en fonction de vos différents groupes. 

Comment fonctionne le contenu dynamique ?

Segmentez votre public

Cette étape préliminaire est importante pour s'aligner sur les objectifs de votre campagne. Pensez à votre objectif principal pour cette campagne et réfléchissez aux différents arguments qui parleront à votre cible. Si vous en trouvez différents, vous pouvez jeter un coup d'œil à vos personas. En effet, souvent, nous pensons déjà à des arguments ciblés plutôt qu'à des arguments généraux. 

Pour que la personnalisation de votre site email serve à quelque chose, vous devez vous poser les bonnes questions et décider comment vous voulez diviser votre public. Faire travailler ce cerveau vous obligera également à évaluer la nécessité de cette segmentation du public. Elle n'est pas toujours nécessaire, vous devez vous assurer qu'elle a un sens, car vous ne voulez pas que cette pratique qui vous fait gagner du temps devienne une perte de temps et une surcharge. 

Une fois que vous avez décidé, allez dans votre audience mailchimp et créez des groupes et/ou des tags pour vous aider lors des étapes suivantes.

Créez votre message

Maintenant, vous devez créer votre ou vos messages en fonction de chaque groupe d'audience. Et c'est ici que vous devez choisir la nature de votre contenu dynamique mailchimp, car vous pouvez le personnaliser :

• Une information de contact 

Pour ce type de personnalisation, les balises de fusion sont le moyen le plus simple. Nous le connaissons bien pour le nom du contact par exemple, *|FNAME|*. Mais vous pouvez également l'utiliser pour les intérêts, les adresses, les noms de paquets ou d'offres... 

• Un argument commercial 

Ici, la nature de votre bloc sera un texte, il vous suffit d'écrire différents textes ou arguments qui s'adresseront à vos différents groupes. Avec ce type de bloc, vous pouvez utiliser la fonction de contenu dynamique.

• D'une image 

Personalized images give a whole new dimension to your emails as they will make the first and last impression and mark minds. This is the type of dynamic content that will differentiate your email campaign from the daily flow of emails we all receive. Here you can use the dynamic content feature , but also the <code block> type to change the image. 

Nos conseils : 

• pour personnaliser individuellement votre email , utilisez le bloc code 
• pour personnaliser par segment, utilisez la fonction de contenu dynamique. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les images dynamiques de Mailchimp, vous pouvez lire ce tutoriel.

• A CTA 

Vous pouvez également choisir d'avoir des actions différentes pour chaque groupe cible. Parfois, vous devrez les rediriger vers différentes pages de votre site Web, ou même vers différentes enquêtes. Le point positif est que, même avec un contenu dynamique, vous pourrez suivre et recueillir des données sur ces CTA.

Définissez vos conditions 

Si vous devez utiliser la fonction de contenu dynamique de Mailchimp, l'étape suivante consiste à définir les conditions. En fait, vous devez préciser pour chaque groupe d'audience, quand et si vous voulez que le bloc apparaisse. 

Mailchimp fonctionne avec des blocs. Chaque bloc peut être de nature différente (code, image, texte, lien, CTA, ...). La plupart de ces types de blocs sont compatibles avec le contenu dynamique. Si vous souhaitez qu'un de ces blocs soit dynamique, vous pouvez le définir. 

Vous pouvez choisir d'afficher le bloc pour une partie de votre audience, et de le cacher pour une autre.
Vous pouvez également choisir d'afficher le bloc pour tout le monde, mais avec un contenu différent pour chaque cible (comme dans notre exemple de cas d'utilisation ci-dessus), dans tous les cas vous devez définir les conditions de votre contenu dynamique avec les 2 axes majeurs : "est" et "n'est pas".

Et le tour est joué ! Vous pouvez lancer votre campagne et gagner un temps précieux, tout en vous différenciant et en ayant une attention particulière pour chacun de vos contacts 🎉.