La gamification est une pratique qui consiste à rendre ludique des tâches qui ne le sont pas habituellement. En marketing, les marques l’utilisent pour augmenter l’engagement et la fidélité de leur communauté.
En effet, la gamification offre une expérience mémorable aux utilisateurs et les incite à s’impliquer davantage pour la marque. L’e-mail est un canal qui se prête très bien à cette pratique.
En quoi cela consiste et comment cela se met en place ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.
En quoi la gamification s’adapte parfaitement à l’emailing ?
L’emailing reste l’une des pratiques qui offre le meilleur retour sur investissement en termes de marketing digital. Néanmoins, entre les règles RGPD qui ne cessent de s’endurcir, les prix d’acquisition qui augmentent sans cesse et des consommateurs qui se sentent de plus en plus spammés, l’étau se resserre peu à peu.
Il devient de plus en plus difficile de communiquer à travers ce canal sans se faire snober par des consommateurs sursollicités. Pour éviter cela, vous devez proposer du contenu qui sort du lot.
La gamification de vos emails vous y aidera . Avec du contenu divertissant et un système de récompense, vous constaterez de meilleurs taux d’ouverture et une meilleure réactivité sur vos emails.
Les éléments de jeu dans vos e-mails aident à maintenir l’attention des utilisateurs et les encouragent à cliquer sur les liens de l’email. De plus, selon les règles du jeu, les utilisateurs peuvent être encouragés à le partager autour d’eux, augmentant ainsi la notoriété de votre marque.
La gamification de vos emails vous aidera à maintenir des taux d'ouverture et de réactivité élevés.
Le consommateur perçoit ces jeux et les récompenses qui en découlent comme des privilèges et se sent valorisé par votre marque. Il sera donc plus réactif à vos prochaines sollicitations.
Sous quelle forme gamifier ses emails ?
Il existe plusieurs techniques de gamification en email marketing avec des objectifs différents. Néanmoins, certaines sont plus simples que d’autres à mettre en place.
Le concours
Cette technique n’est pas spécifique à l’emailing, mais son efficacité mérite qu’on la cite ici. Vous pouvez proposer un lot ou un bon d’achat à gagner en échange d’une action précise.
Par exemple, une marque d'e-commerce, peut proposer un bon d’achat de 150 € sur l’ensemble de sa boutique à condition que l’utilisateur partage sur les réseaux, l’image reçue en pièce jointe. Cette image est brandée au nom de la marque avec le texte : "Je participe aujeu concours pour gagner 150€ de bon d'achat chez [nom de la marque] ! Pour participer aussi, partage cette image sur votre profil".
Le quiz ou le test
Cette technique consiste à envoyer un quiz à l’ensemble des clients de la marque afin de tester ses connaissances sur les différents produits. Ainsi, si l’utilisateur obtient un score satisfaisant, il peut bénéficier d’un code promotionnel pour son prochain achat.
Pour vous donner un exemple, nous pouvons imaginer une marque de sport qui teste les connaissances de ses utilisateurs. Ils reçoivent un quiz sur les meilleures pratiques d’entretien de son matériel sportif. Celui qui obtient plus de 7/10 reçoit un code promotionnel à dépenser sur la boutique en ligne de la marque.
Le programme de récompense
Cette pratique est très puissante pour fidéliser ses utilisateurs. Le principe est simple. À mesure qu’ils passent des milestones, envoyez-leur une image personnalisée pour chaque palier franchi. Cela peut se traduire par l’accumulation de points, des belles performances sur votre plateforme, etc.
Pour encore plus d’impact, vous pouvez les inviter à partager cette image sur les réseaux en échange d’une offre promotionnelle.
Pour savoir comment envoyer des images personnalisées d’un point de vue technique, nous vous renvoyons vers le tutoriel "Comment gamifier l'expérience de vos utilisateurs avec des images via email. Nous vous expliquons comment utiliser Dynamic Image pour des visuels personnalisés au nom du destinataire.
Comment bien réussir sa campagne de gamification ?
Avant de lancer votre campagne, vous devez vous assurer que celle-ci dispose d’un objectif clair. Cela peut être la promotion d’un produit, l’augmentation des ventes sur une période donnée ou la fidélisation des clients. Cela vous permettra de mieux mesurer les résultats de votre campagne par la suite.
Par ailleurs, prenez soin de personnaliser au maximum vos emails afin d’engager vos utilisateurs. Abyssale vous permet de pousser la personnalisation jusque dans vos visuels avec Dynamic Image. Enfin, testez, analysez et itérez. Il est possible que votre première campagne de gamification ne donne pas les résultats escomptés. Dans ce cas, analysez les réactions de vos utilisateurs (taux d’ouverture, taux de clic, réactivité, etc), tirez des conclusions et améliorez.
Enfin, la gamification à travers l'emailing vous permet de vous différencier et d'augmenter l'engagement des utilisateurs envers votre marque. Néanmoins, elle nécessite de respecter certaines pratiques, notamment en termes de personnalisation. Abyssale vous permet de pousser la personnalisation pour que vos utilisateurs se sentent privilégiés.
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